退换说明

1、单门课程辅导

凡未签订整专业辅导服务协议的均为单门课程辅导，如所开通精华版课程当次涵盖率未达70%致使考试未通过，可申请全额退款；如学员因工作太忙无时间学习、不习惯电脑/手机学习、错过报考等主观原因申请退款或更换，适合于以下退换规定：

（1）购买课程后15日内，且课程学习进度在10%以内的，可申请退款或更换为其他同等价格课程。 如申请退款，需在实际支付金额的基础上，扣除15%手续费，如申请更换课程，则仅限更换一次。

（2）购买课程已超过15日或学习进度达到10%以上（含10%），不可申请退款或更换课程；英语一/英语二课程，各个专项合计进度超过10%的，不可申请退款或更换课程。

2、整专业辅导

（1）因整专业学员已签订电子/纸质辅导协议，明确约定服务时效至所有课程通过考试为止 ，故不适用于退款规定。

（2）如整专业学员中途需要更换考试专业或课程，可申请将已购买未开通或已开通但学习进度未达10%的课程，更换为其它同等价格的精华版课程，每门课程仅限更换一次。如申请时距离课程首次开通时间已超过3个月，则该门课程不可再申请更换。

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